POLÍTICA DE REEMBOLSO — MaDá Papelaria Criativa
Válida a partir de março de 2025
Os produtos personalizados ou feitos sob encomenda são confeccionados exclusivamente conforme as escolhas do cliente (como nome, tema, cor ou modelo).
Por esse motivo, não realizamos reembolsos, cancelamentos ou devoluções nesses casos, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e as orientações do Procon, exceto em situações de defeito de fabricação ou erro de personalização cometido pela loja.
Pedimos que todas as informações do pedido sejam conferidas com atenção antes da confirmação da compra.
Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas antes do início da produção.
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço, desde que o produto não seja personalizado.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custo adicional.
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias contados da data do recebimento do pedido.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e descrição do defeito, com fotos ou vídeos do problema.
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento da compra, sem custo adicional.
Seguindo o Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por direito de arrependimento ou defeito de fabricação são cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a solicitação e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem; sugerimos reutilizar a original (caso não esteja danificada) ou usar uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Rua Guilherme Kuhn, 630
Caso tenha qualquer dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected].
A equipe MaDá Papelaria Criativa terá prazer em ajudar!
